Para iade politikası
İADE VE PARA İADE POLİTİKASI
Atelier Dekant olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki iade şartları geçerlidir.
---
1. ÜRÜN NİTELİĞİ (ÖNEMLİ)
Satışa sunulan dekant parfümler, orijinal ürünlerden sipariş üzerine özel olarak hazırlanmakta olup hijyen ve sağlık kuralları gereği iadesi sınırlı ürünlerdir.
---
2. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicilerin 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sipariş üzerine hazırlanan dekant parfümler
- Ambalajı açılmış ürünler
- Kullanılmış veya denenmiş ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünler
---
3. İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderimi
- Eksik ürün gönderimi
Bu durumlarda tüm kargo masrafları Atelier Dekant tarafından karşılanır.
---
4. İADE ŞARTLARI
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Ambalajının zarar görmemiş olması
- Teslimat sırasında hasar varsa tutanak tutulmuş olması
gerekmektedir.
---
5. İADE SÜRECİ
İade talebinizi brkszr8@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir.
Talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.
---
6. PARA İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
---
7. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
- Kullanılmış dekant parfümler
- Spreylenmiş / denenmiş ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış siparişler
- Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
---
8. İLETİŞİM
İade süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: brkszr8@gmail.com